Скрипт холодного звонка поставщика лакокрасочных материалов (ЛКМ) для общения со строительной компанией
Формат — B2B, без «продаж в лоб», с акцентом на пользу, экономику и объёмы.
1. Приветствие и выход на ЛПР
Цель: понять, кто отвечает за закупки ЛКМ.
— Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается закупкой лакокрасочных материалов для объектов?
(если переводят)
— Благодарю.
2. Представление (коротко и по делу)
Важно: не перегружать информацией.
— Меня зовут ___, компания ___, мы поставляем профессиональные лакокрасочные материалы для строительных и подрядных организаций.
3. Причина звонка (зачем вы звоните)
Цель: снять сопротивление «нам ничего не нужно».
— Звоню, чтобы понять, актуален ли для вас альтернативный поставщик ЛКМ по объектам: фасады, внутренние работы, металлоконструкции. Часто компании держат 2–3 поставщика для сравнения цен и сроков.
4. Квалификация (2–3 вопроса)
Цель: понять потенциал и вовлечь собеседника.
— Скажите, пожалуйста, вы сейчас работаете больше с внутренней отделкой или фасадными работами?
— ЛКМ закупаете централизованно или каждый объект отдельно?
— Важнее цена или стабильность поставок и одинаковое качество от партии к партии?
(вопросы задаются выборочно, не все подряд)
5. Краткое УТП (под запрос клиента)
Примеры формулировок:
— Мы работаем именно со строительными компаниями:
• оптовые цены под объёмы,
• стабильные поставки без срывов,
• ЛКМ под ГОСТ и техзадания,
• возможность подобрать аналоги импортных позиций,
• отсрочка платежа для подрядчиков.
6. Снятие типовых возражений
«У нас уже есть поставщик»
— Понимаю, большинство наших клиентов тоже работают с постоянным поставщиком. Мы обычно подключаемся как второй вариант — для сравнения цен или под отдельные объекты.
«Нам сейчас не актуально»
— Подскажите, а в целом ЛКМ вы закупаете регулярно или только под запуск новых объектов? Я тогда перезвоню ближе к нужному моменту.
7. Целевое действие (НЕ продажа)
Цель звонка — контакт и следующий шаг.
— Предлагаю сделать так: я пришлю вам краткое коммерческое предложение с прайсом и примерами позиций под стройку. Посмотрите в удобное время — и если будет интересно, обсудим детали.
8. Фиксация контактов
— На какой email удобнее отправить информацию?
— Как вас можно правильно представить в письме?
9. Завершение разговора
— Спасибо, что уделили время. Тогда отправляю информацию сегодня и, если позволите, перезвоню через пару дней узнать обратную связь. Хорошего дня!
Короткая версия (если собеседник торопится)— Мы поставляем ЛКМ для строительных компаний: фасады, отделка, металл. Часто подключаемся как альтернативный поставщик для сравнения цен и сроков. Могу прислать КП — посмотрите, пригодится или нет?