Пример практичного скрипта холодного звонка от лица поставщика цветного металла (алюминий, медь, латунь, бронза) для строительной компании.
Скрипт рассчитан на первичный контакт и выявление интереса, без навязчивых продаж.
1. Приветствие и выход на ЛПР
Менеджер:
— Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто у вас отвечает за закупки металлопроката / снабжение объектов?
(Если соединили)
— Здравствуйте, Имя Отчество. Меня зовут [Имя], компания [Название], поставляем цветной металл для строительных и подрядных организаций. Удобно сейчас 30 секунд?
2. Краткое позиционирование
— Мы работаем с алюминием, медью, латунью и бронзой для инженерных систем, фасадных решений, кровли, электрики и нестандартных металлоконструкций.
Звоню, чтобы понять, актуальны ли вам такие поставки сейчас или в ближайшее время.
3. Выявление потребности (ключевой блок)
— Подскажите, пожалуйста:
• используете ли вы цветной металл на текущих объектах?
• что чаще всего закупаете — алюминий, медь, латунь?
• берёте под конкретные объёмы или держите запас у проверенного поставщика?
(Дать клиенту ответить)
4. Усиление ценности
— Тогда, возможно, будет полезно:
• стабильные поставки по ГОСТ и ТУ;
• резка в размер, комплектация под объект;
• работа с НДС, отсрочка для постоянных клиентов;
• быстрые отгрузки со склада / под заказ.
Мы часто подключаемся как альтернативный поставщик, чтобы у компаний был выбор по цене и срокам.
5. Мягкое предложение
— Предлагаю без обязательств:
я направлю вам краткий прайс и перечень позиций, а вы посмотрите — если что-то откликнется, будем на связи. Куда удобнее отправить?
6. Работа с возражениями
«У нас есть поставщик»
— Отлично, значит вы понимаете рынок. Мы как раз и полезны как второй вариант — на случай сроков, объёмов или цен. Прайс посмотреть сможете?
«Сейчас не актуально»
— Понимаю. Тогда подскажите, когда обычно возникают закупки — раз в квартал, под объект? Я аккуратно напомню ближе к сроку.
«Пришлите на почту»
— Да, конечно. Скажите, пожалуйста, что для вас важнее — цена, сроки или наличие на складе? Я подберу информацию точнее.
7. Фиксация следующего шага
— Тогда договорились: сегодня отправляю информацию, а через пару дней перезвоню, уточню, было ли полезно. Спасибо за время!
8. Прощание
— Хорошего дня и успешных объектов! До связи.