Скрипт холодного звонка для поставщика метизов (крепежа) в строительную компанию

Часть 1: Подготовка (Перед звонком)

1. Узнайте имя контактного лица (наши базы данных, сайт компании). Звонок без имени почти всегда провален. Если не нашли — уточняйте у секретаря.
2. Изучите компанию: Чем занимается (коттеджи, многоэтажки, промышленные объекты?), есть ли активные объекты в вашем регионе?
3. Подготовьте «крючок»: Узнайте, на каких стройках они работают. Можно сказать: «Вижу, вы ведете объект на [улица]...».
4. Будьте готовы к возражениям.

Часть 2: Сам скрипт

(После соединения)
Вы: Здравствуйте, меня зовут [Ваше Имя], компания [Название Вашей Компании]. Мы являемся поставщиком металлического крепежа и метизов. Подскажите, пожалуйста, с кем по вопросу поставки крепежа могу обсудить? (Если знаете имя, но вас соединяют напрямую: «Могу ли я поговорить с [Имя Отчество]?»)

(Если соединяют с нужным лицом)
Вы: [Имя Отчество], здравствуйте! Меня зовут [Ваше Имя], компания [Название Вашей Компании]. Мы специализируемся на снабжении строительных компаний метизами: от анкеров и саморезов до химического анкерования и специализированного крепежа. Вас удобно сейчас беспокоить на минутку?

Вариант А (Если коротко): «Звоню, потому что помогаем таким компаниям, как ваша, сокращать простои из-за отсутствия крепежа и оптимизировать бюджет за счет гибких условий. Цель моего звонка — всего на 5 минут договориться о времени, когда я смогу показать, как это работает. Вам удобно в среду или четверг?»

Вариант Б (Более развернутый, рекомендуемый):

1. Внимание (Attention):
   «[Имя Отчество], я звоню вам, потому что многие строительные компании, с которыми мы работаем, как и, возможно, вы, сталкиваются с двумя проблемами: простой бригад из-за отсутствия нужного крепежа на объекте и раздутый складской остаток неходовых позиций, который замораживает деньги. Мы помогаем это решать».
2. Интерес (Interest):
   «Мы не просто склад, а партнер-снабженец. Наша система работы строится на трех пунктах:
   
   • Собственный склад 5000+ позиций (анкера, дюбеля, саморезы по металлу/дереву/бетону, шпильки, гайки, шайбы) — отгружаем в день заказа.
   • Консультация технолога: Поможем подобрать крепеж под специфическую задачу, чтобы не переплачивать.
   • Гибкие условия: работаем как с НДС, так и без; можем организовать выделенный запас под ваш проект на нашем складе или настроить поставку «точно-в-срок» на объект».

1. Желание (Desire):
   «Благодаря этому наши клиенты-застройщики снижают риски срывов сроков из-за отсутствия мелочевки и в среднем на 15-20% экономят на затратах на крепеж, переводя их из статьи «расходники» в управляемую систему снабжения. [Можно добавить кейс, если есть]: Например, для компании «[Название схожей компании]» мы организовали поставки на 3 их объекта, и они полностью ушли от проблем с закупкой метизов».
2. Действие (Action):
   «Чтобы понять, есть ли точки для потенциального сотрудничества, предлагаю не тратить ваше время сейчас, а встретиться на 15 минут лично или онлайн. На встрече я просто покажу, как устроен наш склад и логистика, а вы сможете задать вопросы. Если не подойдем — вы просто будете знать об альтернативном поставщике. Вам будет удобно в среду после обеда или в четверг с утра?»

Часть 3: Работа с возражениями (ключевой момент!)

• «У нас уже есть поставщик»
  — Отлично, это значит, вы понимаете важность надежного снабжения. Я и не предлагаю срочно менять партнера. Предлагаю стать для вас «запасным аэродромом» на случай, когда ваш текущий поставщик не справляется. Или просто дать вам сравнительный прайс для переговоров с ним. Давайте просто пообщаемся на 10 минут, и я оставлю вам наши условия «на полке»?
• «Присылайте прайс»
  — Конечно, отправлю. Но прайс — это просто цифры. Гораздо важнее — условия, наличие и логистика. Чтобы мой прайс не оказался просто файлом в корзине, давайте я кратко (за 5 минут) объясню, чем мы отличаемся от других? Если будет интересно — отправим детальное КП под вашу номенклатуру. Вам удобно будет послушать завтра в 11:00?
• «Нам ничего не нужно / Не занимаемся закупками»
  — Понимаю. Подскажите, пожалуйста, а кто в вашей компании отвечает за снабжение объектов или выбор поставщиков? (Получаем контакт и новый шанс).
• «Сейчас нет времени / Очень заняты»
  — Вижу, что отвлекаю. Предлагаю разойтись красиво: я отправлю вам короткое письмо с презентацией о нас на 2 слайда, а через пару дней позвоню, чтобы согласовать время для короткого разговора. Это удобно? (Получаем согласие и легитимный повод для повторного звонка и отправки email).
• «У вас дорого»
  — Часто так кажется на первый взгляд. Но итоговая стоимость владения часто ниже за счет отсутствия простоев, доставки и работы без брака. Давайте я пришлю вам расчет по вашей конкретной номенклатуре, и вы сможете принять объективное решение? Для этого нужно всего 5 минут вашего времени, чтобы уточнить пару деталей.

Часть 4: После звонка

1. Независимо от результата, внесите информацию в CRM.
2. Если договорились о встрече — сразу отправьте календарную приглашение и короткое подтверждающее письмо.
3. Если договорились отправить КП/презентацию — отправьте в течение 1 часа после звонка. В теме письма укажите: «[Название вашей компании] — поставка метизов для [Название их компании] от [Ваше Имя]».
4. Если получили отказ, но вежливый — запланируйте повторный контакт через 3-4 месяца. Строительный рынок цикличный, и ситуация со снабжением может измениться.

Ключевой совет: Будьте экспертом и помощником, а не продавцом. Ваша цель — решать проблемы снабжения, а не просто «втюхать саморезы». Удачи!